| 【一人で抱え込まないことが大事】 |
| 業者との立ち合いがあったので、その時間に間に合うようお昼を取っていました。 そうしたら、業者が早く来てしまい、対応してくれたスタッフが私を呼びに来たので、指示をして 対応を任せてみました。 そうしたら、難なくこなして完了してくれました！ いつもであれば、箸をおいて走って対応をしていました。 スタッフを信じてきちんとお願いすれば、積極的にやってくれ、自分の負担も減りますし、 スタッフも新しことを覚えることが出来ます。 一人で抱え込まない事が、会社もスタッフも自分もプラスであることを改めて実感しました！ 【自分がやりたい仕事を選択させる】 |
| 入社して1、２年もすれば、自分の手持ち業務がある程度、増えているかと思います。 後輩や部下には、自分がやりたい仕事を選択させることで、主体的になってきます。 優先順位がおかしければ、軽く指摘をして軌道修正をしてあげれば、お客様に迷惑はかかりません。 こちらの物差しで、あれこれ指示をしてしまうと受け身の人間になってしまいます。 私は口出ししたくなっても、つばを飲んで、極力、見守るようにしています。 【後輩や部下のミスの報告に感情的にならない】 |
| 本日は、部下がミスの報告をしてきました。 お客様に直接関わるミスをしたので、怒りそうになりましたが、深呼吸をしてぐっと堪えて、 落ち着いて聞きました。 自ら報告してきて、反省の色も見えました。改善点も自分で考えてきたので、冷静に受け止められました。 自分自身もフォローできず、申し訳ないと言えるようになりました。 ミスや失敗については、私自身も過去に感情的に怒ったり、始末書を書かせたり、昔のミスを引っ張りだしたり して、散々、後輩や部下に嫌な思いをさせた過去があります。これにより辞めさせてしまったり、やる気を 削ぐ行いをしてしまい、自分に跳ね返ってきました。 これを改善する為、自分の中の確固たる基準を設け、守っています。 これにより後輩や部下が育つようになりました。 その基準は・・・ ①嘘をつく ②ミスを隠す ③ごまかす 以上、3点がなければ怒らないと決めています。（当然のことですが・・・） |
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